Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

FLAAK Cosmetic (« nous », « notre » ou « nos ») gère cette boutique et ce site web en ligne, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (collectivement, les « Services »). Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou interagissez de toute autre manière avec nos Services.

Les Services sont propulsés par Shopify, ce qui nous permet d’offrir une expérience d’achat sécurisée et fonctionnelle.

En accédant ou en utilisant les Services, vous confirmez que vous avez lu et compris cette Politique de Confidentialité.


1. Informations personnelles que nous collectons

Nous définissons les « informations personnelles » comme toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être liée à vous.

Coordonnées

Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières

Détails de la carte de paiement et des transactions traités par nos prestataires de paiement. Nous n’avons pas accès aux numéros complets des cartes de paiement.

Informations de compte

Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres du compte.

Informations de transaction

Produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés ou annulés.

Communications

Messages envoyés au service client, commentaires ou autres communications avec nous.

Données techniques et de l’appareil

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil et informations réseau.

Données d’utilisation

Informations sur la manière dont vous utilisez les Services, y compris les pages visitées, les interactions, les clics, le temps passé et les URL de référence.


2. Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez

  • Automatiquement via des cookies et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur le site web

  • Auprès de prestataires de services tels que Shopify, les processeurs de paiement, les transporteurs et les fournisseurs d’analyses

  • Auprès de partenaires et de plateformes tels que des partenaires marketing ou des services de médias sociaux (lorsque cela est autorisé)


3. Bases légales du traitement (article 6 du RGPD)

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (traitement des commandes, livraison, service client)

  • Votre consentement (communications marketing et fonctionnalités optionnelles)

  • Intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration des services, support client)

  • Obligations légales (comptabilité, fiscalité, conformité réglementaire)


4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture et amélioration des Services

  • Traitement des commandes et des paiements

  • Gestion des comptes clients

  • Expédition, livraison et retours

  • Personnalisation de votre expérience d’achat

  • Activation des avis et des commentaires clients

Marketing et publicité

  • Envoi de communications promotionnelles conformément à vos préférences

  • Affichage de publicités pertinentes basées sur vos interactions avec notre boutique

Vous pouvez gérer vos préférences marketing à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude

  • Protection des comptes et des transactions

  • Prévention de la fraude, des abus et des activités illégales

Communication

  • Réponse aux demandes de renseignements et aux demandes d’assistance

  • Envoi de messages liés au service (confirmations de commande, mises à jour d’expédition)

Juridique et conformité

  • Conformité aux lois et réglementations applicables

  • Application de nos conditions et protection de nos droits légaux


5. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec :

  • Des prestataires de services (y compris Shopify) pour l’hébergement, les paiements, les analyses, l’exécution et le support client

  • Des partenaires marketing et publicitaires, conformément à la loi applicable

  • Des tiers à votre demande ou avec votre consentement

  • Des filiales ou successeurs en cas de transaction commerciale

  • Des autorités ou des tiers lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits légaux


6. Shopify et vos données

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify traite certaines informations personnelles pour opérer et améliorer la plateforme.

Pour certaines activités, Shopify peut agir en tant que contrôleur de données indépendant.
Plus d’informations sont disponibles à l’adresse : https://privacy.shopify.com/en


7. Cookies et technologies similaires

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site web

  • Mémoriser les préférences et le contenu du panier

  • Analyser l’utilisation du site web et améliorer les performances

  • Fournir du contenu et des publicités personnalisés lorsque cela est autorisé

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur.


8. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris le Canada et les États-Unis.

Si nécessaire, les transferts depuis l’EEE ou le Royaume-Uni sont protégés par des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou des mécanismes juridiques équivalents.


9. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité :

  • Données de compte et de commande : jusqu’à 10 ans (obligations légales et comptables)

  • Données marketing : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction

  • Communications du service client : jusqu’à 2 ans


10. Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Demander la rectification ou la suppression

  • Restreindre ou vous opposer au traitement

  • Demander la portabilité des données

  • Retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en utilisant le lien fourni dans chaque e-mail.

Si votre navigateur envoie un signal de Contrôle Global de la Confidentialité (GPC), nous le respecterons pour ce navigateur ou cet appareil, le cas échéant.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : contact@flaakcosmetic.com


11. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de l’âge de la majorité dans leur juridiction.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.


12. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter en premier lieu.

Si vous résidez en France, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
https://www.cnil.fr


13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse :

E-mail : contact@flaakcosmetic.com
Adresse postale :
FLAAK Cosmetic / NEW COLOR
14 Rue Paul Déroulède
06000 Nice
France

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, NEW COLOR est le contrôleur des données pour le traitement décrit dans cette Politique de Confidentialité.