Condizioni generali di vendita

L'acquisto su www.flaakcosmetic.com comporta l'accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni generali di vendita («CGV»).

Queste CGV informano i clienti su ordini, pagamento, consegna, resi, rimborsi, garanzie, responsabilità e assistenza clienti per i prodotti venduti da NEW COLOR con il marchio FLAAK Cosmetic.


1. Generalità

Le presenti CGV si applicano senza restrizioni né riserve a tutti i prodotti offerti su www.flaakcosmetic.com, ai consumatori di almeno 18 anni e giuridicamente capaci di stipulare un contratto.

L'inoltro di un ordine costituisce accettazione delle presenti CGV. Le presenti CGV prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

Le CGV possono essere aggiornate in qualsiasi momento senza preavviso. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell'ordine.

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese. In caso di controversia e in mancanza di una risoluzione amichevole, sono competenti i tribunali francesi, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.


2. Dati della società

NEW COLOR
Société par actions simplifiée (SAS) con capitale sociale di 1.000 €
Sede legale: 14 rue Paul Déroulède, 06000 Nizza, Francia
Iscritta al RCS di Nizza con il numero 893 120 170
Partita IVA UE: FR26893120170
Rappresentata da: Sig. Charly Ruchon, Presidente
Sito web: www.flaakcosmetic.com
Assistenza clienti: contact@flaakcosmetic.com
Fornitore di hosting: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada


3. Prodotti e destinazione d'uso

I prodotti FLAAK Cosmetic sono lenti a contatto cosmetiche, non correttive (plano), destinate esclusivamente a scopi estetici (inclusa la simulazione della cheratopigmentazione).

Non correggono la vista ma, ai sensi del Regolamento UE 2017/745 (MDR) sulle lenti a contatto colorate non correttive, sono classificate come dispositivi medici e non sostituiscono un esame o un intervento medico.

Le caratteristiche essenziali (tonalità, materiale, modalità d'uso, certificazioni, data di scadenza) sono indicate su ciascuna scheda prodotto. Le immagini sono illustrative e non contrattuali; la percezione del colore può variare.

I clienti devono seguire le istruzioni di igiene e sicurezza fornite per inserimento, rimozione, pulizia, conservazione e tempo di utilizzo. Un uso improprio può causare disagio o effetti indesiderati.


4. Ordini

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite www.flaakcosmetic.com.

Processo di ordine:

  1. Selezione del prodotto e verifica del carrello

  2. Accettazione delle presenti Condizioni generali (casella di spunta)

  3. Inserimento dei dati di fatturazione e consegna

  4. Pagamento tramite checkout sicuro

  5. Conferma via email con riepilogo dell'ordine

La vendita si conclude una volta che il pagamento è stato elaborato con successo. I clienti sono responsabili dell'esattezza delle informazioni fornite. NEW COLOR non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate o incomplete.

I prodotti sono offerti salvo disponibilità. In caso di indisponibilità in magazzino, i clienti saranno informati e potranno richiedere un rimborso o scegliere di attendere il rifornimento.


5. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro (€), IVA inclusa, ed escludono le spese di consegna salvo diversa indicazione. L'importo totale dovuto (prodotti + spedizione + eventuali tasse o dazi applicabili) è indicato al checkout prima della conferma.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

In caso di modifiche dell'aliquota IVA, i prezzi saranno adeguati di conseguenza.

Una fattura elettronica viene inviata al momento della spedizione o è disponibile su richiesta: contact@flaakcosmetic.com


6. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine tramite checkout sicuro.

Metodi accettati (salvo disponibilità):

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

Le transazioni sono elaborate da fornitori terzi. NEW COLOR non ha mai accesso ai dati di pagamento completi.

Gli ordini possono essere annullati se il pagamento viene rifiutato o non autorizzato.


7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).

Una conferma di spedizione con un numero di tracciamento viene inviata via email.

Opzioni e costi di spedizione (Chronopost)

Francia

  • Francia – Consegna il giorno successivo (Chronopost Chrono 13): 11,90 € (1-2 giorni lavorativi)

Europa – Zona EU-1 (Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi)

  • Consegna standard Europa (Chronopost): 11,90 € (2-4 giorni lavorativi)

  • Consegna express Europa (Chronopost): 15,90 € (1-2 giorni lavorativi)

Europa – Zona EU-2 (Austria, Danimarca, Finlandia, Grecia, Italia, Portogallo, Spagna, Svezia)

  • Consegna standard Europa (Chronopost): 11,90 € (3-5 giorni lavorativi)

  • Consegna express Europa (Chronopost): 15,90 € (1-3 giorni lavorativi)

Europa – Zona EU-3 (Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia)

  • Consegna standard Europa (Chronopost): 12,90 € (4-7 giorni lavorativi)

  • Consegna express Europa (Chronopost): 16,90 € (2-4 giorni lavorativi)

Europa – Zona EU-4 (Albania, Andorra, Armenia, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, San Marino, Turchia, Ucraina)

  • Consegna standard Europa (Chronopost): 14,90 € (5-10 giorni lavorativi)

  • Consegna express Europa (Chronopost): 21,90 € (3-6 giorni lavorativi)

Svizzera

  • Consegna standard Svizzera (Chronopost): 29,90 € (5-10 giorni lavorativi — di norma si applicano dazi doganali)

Regno Unito

  • Consegna express Regno Unito (Chronopost): 14,90 € (2-4 giorni lavorativi — possono applicarsi dazi doganali)

Internazionale – Americhe (Zona 5)

  • Consegna internazionale (Americhe) (Chronopost): 24,90 € (6-12 giorni lavorativi)

Internazionale – Africa e Medio Oriente (Zona 6)

  • Consegna internazionale (Africa e Medio Oriente) (Chronopost): 24,90 € (7-15 giorni lavorativi)

Internazionale – Asia e Oceania (Zona 7)

  • Consegna internazionale (Asia e Oceania) (Chronopost): 24,90 € (7-15 giorni lavorativi)

Territori d'oltremare – Territori francesi d'oltremare (Zona 8)

  • Consegna oltremare (Territori francesi d'oltremare) (Chronopost): 29,90 € (6-12 giorni lavorativi)

Territori d'oltremare – Polinesia francese (Zona 9)

  • Consegna oltremare (Polinesia francese) (Chronopost): 39,90 € (8-18 giorni lavorativi)

I tempi di consegna sono stime e possono prolungarsi a causa di ritardi del corriere, operazioni doganali, aree remote, condizioni meteorologiche o periodi di punta. Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono applicarsi dazi doganali e tasse locali, a carico del cliente.

Dogane e dazi (fuori UE)
Eventuali tasse di importazione, dazi o spese di sdoganamento sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel totale dell'ordine.

Forza maggiore
La Società non è responsabile per ritardi dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo (articolo 1218 del Codice civile francese).

Problemi di indirizzo
Se un pacco viene restituito a causa di dati di indirizzo errati, incompleti o illeggibili, la rispedizione avverrà solo dopo che il Cliente avrà pagato il costo di spedizione aggiuntivo. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili una volta che il pacco è stato consegnato al corriere.


8. Diritto di recesso e resi (consumatori UE)

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, i consumatori UE hanno 14 giorni dalla ricezione per recedere dall'acquisto, senza fornire motivazioni.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo L221-28, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna per motivi di igiene o di protezione della salute.

Pertanto, i resi sono accettati solo se:

  • Il prodotto è inutilizzato e non indossato

  • Il blister è completamente sigillato e integro

  • La confezione esterna è intatta e idonea alla rivendita

  • Il prodotto non presenta segni di utilizzo o manipolazione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente. Il pacco deve essere imballato in modo sicuro e spedito con tracciamento.

Indirizzo per il reso:
NEW COLOR
14 rue Paul Déroulède
06000 Nizza, Francia

Tutti gli articoli restituiti sono soggetti a ispezione. Se accettato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni.

Se rifiutato (ad es. aperto, usato, danneggiato), non verrà emesso alcun rimborso. L'articolo può essere restituito al Cliente a sue spese su richiesta. In caso contrario, può essere distrutto per motivi igienici.

Difetti o errori d'ordine
In caso di difetto, non conformità o articolo errato, contatta: contact@flaakcosmetic.com
Potrebbe esserti chiesto di fornire foto del prodotto, della confezione e del numero di lotto.

Se confermato, offriremo una sostituzione (salvo disponibilità) o un rimborso, senza alcun costo.


9. Conformità del prodotto e controlli di qualità

I prodotti sono conformi alle normative applicabili alle lenti cosmetiche non correttive. Le certificazioni (ad es. CE, ISO, FDA) possono variare in base alla regione.

Per valutare una segnalazione di difetto, il Cliente deve fornire:

  • Foto nitida della/e lente/i interessata/e

  • Foto della confezione che mostri il numero di lotto e il nome del prodotto

La mancata fornitura di questi elementi può comportare il rifiuto della segnalazione.


10. Garanzie

I prodotti beneficiano delle garanzie legali previste dalla legge francese ed europea:

  • Garanzia di conformità (Codice del consumo francese, L217-4 e seguenti)

  • Garanzia per vizi occulti (Codice civile francese, 1641 e seguenti)

Ove applicabile, il Cliente può richiedere un rimborso, una riparazione o una sostituzione, nei limiti previsti dalla legge.

Questi diritti si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.


11. Indicazioni per la salute e la sicurezza

  • Utilizza le lenti solo secondo le istruzioni e non superare mai il tempo di utilizzo consigliato

  • Interrompi l'uso se avverti disagio, arrossamento o dolore

  • Mantieni un'igiene adeguata (mani pulite, conservazione sicura, corretta manipolazione)

  • Le lenti FLAAK non sostituiscono il parere medico né gli esami oculistici

La Società non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio o dal mancato rispetto delle istruzioni.


12. Limitazione di responsabilità

La Società non è responsabile per danni indiretti o consequenziali.

Nulla nelle presenti CGV limita la responsabilità laddove tale limitazione sia illecita, inclusi i casi di frode, lesioni personali o violazione delle tutele inderogabili dei consumatori.


13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su www.flaakcosmetic.com (nome del marchio, logo, elementi visivi, design, testi) sono di proprietà esclusiva di NEW COLOR.

L'uso, la copia o la distribuzione non autorizzati sono severamente vietati e possono comportare azioni legali.


14. Dati personali (GDPR)

I dati dei clienti vengono raccolti e trattati per finalità che includono la gestione degli ordini, l'assistenza clienti, la consegna, la fatturazione e la prevenzione delle frodi.

I dati sono trattati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le leggi applicabili.

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alla loro finalità e possono essere condivisi con fornitori di servizi (ad es. pagamento, logistica) in regime di stretta riservatezza.

I clienti hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare, opporsi o richiedere la portabilità dei propri dati personali.

Le richieste possono essere inviate a: contact@flaakcosmetic.com
Consulta la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli completi.


15. Assistenza clienti

Email: contact@flaakcosmetic.com
Indirizzo postale: NEW COLOR – Clinique New Vision, 14 rue Paul Déroulède, 06000 Nizza, Francia

Ci impegniamo a rispondere entro 24-48 ore lavorative.


16. Varie

Forza maggiore: si applica ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese.
Clausola salvatoria: se una disposizione risulta invalida, le restanti restano vincolanti.
Nessuna rinuncia: il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia.
Cessione: NEW COLOR può cedere i propri diritti e obblighi in caso di trasferimento d'azienda.


17. Traduzioni e prevalenza

FLAAK Cosmetic è gestita da NEW COLOR SAS, società francese. Le presenti Condizioni sono originariamente redatte in inglese per i clienti internazionali.

Potrebbero essere rese disponibili delle traduzioni. In caso di conflitto, prevarrà la versione applicabile secondo la legge locale per la giurisdizione del consumatore.